Hoe maken wij processen binnen uw Exact systeem slimmer? Processen die u helpen uw service te verbeteren en efficiënter te werken. Met Service Management van Exact borgt u uw service processen. Of het nu gaat om een storing of preventief onderhoud. Voeg daar de “Extra service medewerker” aan toe en uw service level rendement verhoogt. Het is zelfs mogelijk om uw bestaande applicaties zo ver te automatiseren dat, voor die taken, menselijk handelen overbodig wordt. Uw medewerker werkt dus efficiënter, doordat veel administratief werk uit handen wordt genomen. Bovendien neemt het de kans op fouten af.
Tijdens deze BrainTalk gaan wij in op de mogelijkheden van Exact Service Management in combinatie met de extra service medewerker, waarmee we processen binnen Exact slimmer kunnen maken. Ook delen wij onze ervaringen en welke voordelen onze klanten behaald hebben met deze standaard oplossing!
Met de extra service medewerker kunt u:
- automatisch een service configuratie genereren;
- vanuit object een serviceproces starten;
- projecten automatisch genereren;
- automatisch wijzigen van service adressen en serienummers;
- mailberichten automatisch versturen in uw eigen huisstijl, zoals een ontvangstbevestiging van goederen of het versturen van een planningsvoorstel voor onderhoud eventueel inclusief retour antwoord verwerking.
Voordelen:
- minder handelingen om een werkorder te starten;
- keuze mogelijkheid om verschillende typen werkorders te starten;
- eenduidige en professionele wijze communiceren met uw klanten;
- mailberichten overeenkomstig huisstijl inclusief bijlagen;
- automatisch koppelen van projectcode in de werkorder;
- inzicht in marge bijdrage per werkorder.
De extra service medewerker is een absolute aanwinst voor elke service organisatie. Een win – win voor u en uw klant, met als resultaat (meer) tevreden klanten. Daar gaat service over!
Meer weten? Heeft u deze BrainTalk gemist, maar wel interesse?
Deze BrainTalk is op aanvraag beschikbaar. Vul dan onderstaand formulier in en we nemen contact met u op.
Neem dan deel aan deze BrainTalk.
Datum: Op aanvraag
Tijd: 45 minuten
Plaats: Online