We hebben nu veel beter inzicht in de status van de servicecalls en werken proactiever”
De behoefte
Kassanet Pieterse gebruikte voorheen Field Service Management van Exact. Exact stopte een paar jaar geleden echter met die oplossing en verving deze door Exact Service Management.
De oplossing
Kassanet Pieterse bekeek diverse andere oplossingen, maar koos uiteindelijk toch voor Exact Service Management. Dit om alles binnen Exact te houden. Deze nieuwe oplossing levert de kassadealer veel voordelen op in het serviceproces.
De voordelen
- Beter inzicht in de status van servicecalls en een efficiëntere afhandeling
- Tijdsbesparing door automatische facturatie vanuit Exact Synergy
- Klanttevredenheid: klanten geven aan dat ze merken dat Kassanet Pieterse nu efficiënter en proactiever werkt
