Krijg jij energie van het afhandelen van eenvoudige en complexe vragen van onze klanten voor de ICT-infrastructuur? Houd je van samenwerken met betrokken collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over BrainSys Managed ICT Services

BrainSys Managed ICT Services zorgt bij haar klanten voor een goed ingerichte en beveiligde IT-infrastructuur. Of het nu gaat om de kantooromgeving (IT-infrastructuur) of security van de productiesystemen (OT-security). Waar nodig leveren we hardware, verzorgen we integratie van ERP met MS 365 en/of andere SAAS-applicaties en leveren diverse cloud en securityoplossingen. Zo beveiligen wij de data en zorgen we dat de medewerkers van onze klanten overal kunnen werken met veilige systemen. En natuurlijk bieden we onze klanten de nodige ondersteuning.

Wat ga je doen?

Je bent de verbindende factor tussen de klant en BrainSys Managed ICT Services, ons visitekaartje dus. Je weet als geen ander hoe je onze klant te woord staat en kan vanzelfsprekend ook goed luisteren. Je begrijpt de urgentie bij onze klanten en denkt met hen mee en zorgt ervoor dat ze zo snel mogelijk weer verder kunnen. Dit doe je niet alleen, maar samen met je collega’s.

Als servicedeskmedewerker houd je je bezig met de volgende werkzaamheden:

  • Aanwijzen van prioriteit van tickets;
  • 1e en 2de lijn Incidenten aannemen, registeren, analyseren, volgens en afhandelen;
  • 3de lijn incidenten overdragen en volgen tot dat deze zijn opgelost;
  • Prio 1 cases rapporteren aan het management;
  • Maken en controleren van back-ups voor klanten;
  • Verantwoordelijk voor intern systeembeheer in samenwerking met andere collega’s.

Wat vragen we van jou?

  • Je hebt MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt basiskennis van hard-& software en netwerken CCNA;
  • Je hebt ervaring als medewerker servicedesk of helpdesk;
  • Je bent servicegericht, zowel intern als extern;
  • Je hebt ijzersterke communicatie skills;
  • Je bent in bezit van rijbewijs B.

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende functie in een dynamisch en groeiend IT-bedrijf;
  • Mooi startsalaris welke afhankelijk is van jouw ervaring, bij goed functioneren zijn hierin volop groeimogelijkheden;
  • Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;
  • Mogelijkheden tot opleiding en ontwikkeling;
  • Een informele werksfeer met enthousiaste collega’s.

 

Solliciteren